仕事のセンス。

皆さま、こんばんは！

いよかん、です。

「仕事のセンス」

なんていうキーワード、

流行らない。

人気記事には、

ならないだろうな～

と思いながら、

書いています（笑）

仕事にセンスって、

あると思いますか？

私はね。

「ある」と思うんです。

どんな仕事でも、

お客様の意向をくんで、

サービスをする、

というのが基本だと思うけど、

「お客様の意向」

なんて言われても、

難しいですよね・・・

「お客様」の言われたとおりに、

サービスを行って、

報酬を得る。

これは当たり前なんだけど、

お客様の期待以上のことをして、

報酬を得た方がいい。

なんて、

よく言いますよね？

それは分かるけど、

「お客様の期待以上」って、

何をすればいいんだろう？？？

そんなこと、

簡単には分かりません（笑）

でもね。

お客様は全部分かっていて、

自分の希望を言っている、

と思っているかもしれないけど、

本当はちがうと思うんです。

自分では分かっていないことも多くて、

なんとなく希望を言っていることもある。

例えば、

自分では、

黒とかグレーとか、

ダークな色が似あうと、

思っていたけど、

店員さんに赤のドレスを勧められた。

着てみたら、

意外と似合って驚いた。

気恥ずかしかった。

でも、嬉しかった、

みたいな。

お客様の言われたとおりにしてれば、

間違いない、

なんてよく言われるけど、

本当はちがう。

お客様よりもプロの私たちの方が、

ある事柄については詳しい。

だから、

プロの知識を総動員して、

そのうえで、

一番お客様のためになることを

見つけるのがプロの仕事。

もちろん、

お客様の希望も含めてね。

それが「仕事のセンス」だと思う。

「センス」には、

知識も経験もプロ意識も必要だし、

お客様の心に寄り添うことも必要。

「仕事のセンス」は磨かれるもの。

言われたことだけ、

やっていたのでは、

身につかないものなのかも、

しれません・・・

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